Эта открытка была небольшим усилием, но сделала кампанию намного более личной. Патрик Леру подозревает, что личный характер кампании, отправка личного твита в ответ и отправка благодарственной открытки вручную помогли быть принятым в качестве бренда с этой кампанией. Эффект неожиданности, вероятно, также сыграл свою роль, потому что никто не мог предположить, что твит ко Дню святого Валентина приведет к подарку.
Как это принято в крупной организации, Philips измерила результаты кампании. Первоначальные 20 твитов, отправленных победителям кофейного набора, привели к охвату более 80 000 подписчиков через так называемые «доверенные внутренние круги» людей, которые были удивлены вниманием. Philips сочла интересным наблюдать, что кампания не только генери База данных WhatsApp для Южной Кореи ровала твиты при получении, но и в последующие недели, когда люди использовали кофейные стаканы.
Philips не выбирала сознательно твиттеров с большим охватом для кампании. Оказалось, что у людей с приятным сообщением о #valentine обычно больше подписчиков. Конечно, было гораздо меньше специальных твитов, таких как «день святого Валентина сегодня», и они часто исходили от людей с меньшим количеством подписчиков. Это подняло интересный вопрос для Philips: склонны ли люди с большим количеством подписчиков отправлять более приятные твиты? Или это работает наоборот, и люди, которые пишут приятные твиты о таких вещах, как День святого Валентина, автоматически получают больше подписчиков, чем люди, которые отправляют более скучные сообщения? В любом случае Philips не сознательно управляла количеством подписчиков людей, вознаграждая твиты. Оригинальность твитов имела первостепенное значение.