在开发买家角色时,它们通常旨在回答以下问题:“我们的营销工作试图吸引谁?”以及“我们如何通过引起共鸣的内容吸引他们?”但是,与最初的内容计划相比,买家角色应该更能体现你的营销策略。
买家画像是公司理想客户的半虚构代表。由于大多数产品都能为多种类型的人带来益处,公司必须设计不同的信息,以满足不同潜在客户的独特需求。
营销经理面临的挑战与销售经理不同,他们的需求也与运营经理不同。买家画像包含一系列人口统计和公司信息,详细记录了他们的日常生活、痛点和目标,因此可以针对每个买家制定具体的策略。
正如不同类型的潜在客户的需求和愿望各有不同,他们在整个购 店铺 买旅程中与贵公司的互动方式也会有所不同。为了确保每个买家角色都能在生命周期的各个阶段获得相关的内容,内容营销人员会设计转化路径。
转化路径展示了买家最初了解贵公司的方式,以及他们如何通过与转化漏斗中的内容互动来继续对话,直至成为客户。以下是一个例子:
在上述案例中,潜在客户首先会遇到一个教育挑战:他们不理解什么是需求生成。他们用谷歌搜索自己的问题,找到了一篇有用的博客文章。博客文章底部有一个行动号召,提供关于该主题的更详细指南。潜在客户点击了行动号召,导航到落地页,填写了表单,并收到了内容优惠。
随后,他们会收到一封后续邮件,其中提到了指南下载,并建议他们查看一个提供该主题实用信息的视频资源。潜在客户需要填写另一份表格才能观看视频。之后,他们会收到另一封邮件,建议他们申请需求生成评估,以便在评估中获得个性化建议,帮助他们改进需求生成工作,并最终进入销售流程。