كيفية الحصول على المزيد من العملاء: دليل نهائي
Posted: Mon Dec 23, 2024 3:40 am
إن اكتساب عملاء جدد أمر أساسي لنجاح الأعمال. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة راسخة، فإن توسيع قاعدة عملائك باستمرار أمر ضروري للنمو. غالبًا ما تكافح الشركات التي تفشل في جذب عملاء جدد للحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق اليوم. ومع ذلك، فإن العثور على عملاء جدد وتحويلهم ليس بالأمر السهل دائمًا. يمكن للعديد من العقبات، مثل تشبع السوق، وتغير سلوكيات المستهلكين، والمنافسة الشديدة، أن تعيق جهودك.
تم تصميم هذه المقالة لتزويد الشركات بدليل شامل للتغلب على هذه التحديات وزيادة معدلات اكتساب العملاء. سنستكشف الاستراتيجيات التي أثبتت نجاحها في مختلف الصناعات ونقدم نصائح عملية يمكنك تنفيذها على الفور. من الاستفادة من الإحالات إلى حضور الفعاليات، ومن تحسين حضورك على الإنترنت إلى استخدام أدوات البرمجيات، ستغطي هذه المقالة أكثر الأساليب فعالية لمساعدتك في كسب المزيد من العملاء.
كيفية الحصول على المزيد من العملاء
هناك عدة طرق فعّالة لزيادة قاعدة عملائك. سيتناول هذا القسم بعض الاستراتيجيات المجربة لجذب عملاء جدد وتعزيز العلاقات القائمة.
كيفية الحصول على المزيد من العملاء
1) اطلب الإحالات من العملاء الحاليين
تعد الاستفادة من قاعدة عملائك الحالية إحدى أسهل الطرق لجذب عملاء جدد. يمكن أن تكون الإحالات فعالة للغاية لأنها تستند إلى الثقة والتوصيات الشخصية. عندما يحيل عميل راضٍ شخصًا ما إلى عملك، فهو في الأساس يضمن جودة خدماتك. تُظهر الأبحاث أن الأشخاص أكثر عرضة للشراء بأربع مرات عندما يحيلهم صديق. بالإضافة إلى ذلك، يميل العملاء المحالون إلى الحصول على معدلات احتفاظ أعلى ومن المرجح أن يصبحوا عملاء متكررين.
كيفية طلب الإحالات بشكل فعال
إن مفتاح الإحالات الناجحة هو طرح الأسئلة بطريقة لا تبدو قسرية أو غير مريحة. وفيما يلي بعض النصائح حول كيفية التعامل مع الموضوع:
حدد اللحظة المناسبة: التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بطلب الإحالات. أفضل وقت لطلب الإحالات هو عندما يكون العميل في أتم رضا عن الخدمة التي تقدمها، مثل بعد مشروع ناجح أو مراجعة إيجابية.
كن مباشرًا ولكن مهذبًا: اجعل طلبك واضحًا، ولكن تأكد من أنه لا يبدو مستفزًا. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول، "أنا سعيد لأنك راضٍ عن عملنا. إذا كنت تعرف أي شخص يمكن أن يستفيد من خدماتنا، فسنكون سعداء إذا مررت باسمنا".
اجعل الأمر سهلاً: قدم للعملاء طريقة واضحة للإحالة إلى الآخرين. سواء من خلال نموذج إحالة بسيط على موقع الويب الخاص بك أو قالب بريد إلكتروني للإحالة مخصص، فإن تسهيل العملية يمكن أن يزيد من المشاركة بشكل كبير.
تحفيز الإحالات
إن تقديم الحوافز قد يشجع أيضًا المزيد من العملاء على الإحالات. ووفقًا لدراسة من كلية وارتون للأعمال، فإن تقديم مكافأة قد يضاعف معدلات الإحالات. وتشمل بعض أفكار الحوافز ما يلي:
خصومات على الخدمات المستقبلية: إن تقديم نسبة خصم على عملية الشراء التالية يمكن أن يحفز العملاء على إحالة أصدقائهم أو زملائهم.
بطاقات الهدايا: إن تقديم بطاقة هدايا صغيرة لكل إحالة ناجحة يعد حافزًا فعالًا آخر.
برامج الإحالة: إنشاء برنامج إحالة رسمي يقدم مكافآت متصاعدة للإحالات المتعددة.
2) إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة إلى العملاء المحتملين
لطالما كان إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها تكتيكًا لتوليد العملاء المحتملين وكسب أعمال جديدة. ورغم أن واتساب ماليزيا إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها يُنظر إليه غالبًا على أنه أسلوب قديم، إلا أنه لا يزال بإمكانه أن يكون أداة فعّالة - إذا تم تنفيذه بشكل صحيح. وجدت دراسة أجرتها SalesHandy أن متوسط معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها يبلغ حوالي 18%، بينما يبلغ معدل الاستجابة حوالي 1%. قد لا يبدو هذا مثيرًا للإعجاب، ولكن مع الاستراتيجية الصحيحة، يمكن أن تترجم هذه الأرقام إلى عملاء جدد قيمين.
صياغة رسائل بريد إلكتروني فعالة
يعتمد نجاح إرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة على قدرتك على التميز في صندوق الوارد المزدحم. إليك كيفية صياغة رسائل بريد إلكتروني باردة تحقق نتائج:
أنشئ سطر موضوع يجذب الانتباه: سطر الموضوع هو أول شيء يراه العميل المحتمل، وغالبًا ما يحدد ما إذا كان سيفتح بريدك الإلكتروني أم يتجاهله. استخدم سطر موضوع قصير وقوي يوضح بوضوح فائدة القراءة أكثر. على سبيل المثال، "هل تحتاج إلى مساعدة في زيادة مبيعاتك؟" أكثر إقناعًا من "فرصة عمل" عامة.
خصص بريدك الإلكتروني: تجنب إرسال بريد إلكتروني يناسب الجميع. بدلاً من ذلك، ابحث عن كل عميل محتمل وقم بتخصيص رسالتك لتلبية احتياجاته أو تحدياته المحددة. اذكر شركته بالاسم وأشر إلى أي نقاط ضعف ذات صلة.
ركز على القيمة: يجب أن توضح رسالتك الإلكترونية الباردة ما يمكنك تقديمه بوضوح. لا تتحدث فقط عن منتجك أو خدمتك؛ بل سلط الضوء على كيفية قدرته على حل مشكلة أو تحقيق نتائج للمتلقي.
تضمين دعوة قوية لاتخاذ إجراء (CTA): يجب أن تنتهي كل رسالة بريد إلكتروني باردة بدعوة واضحة لاتخاذ إجراء. سواء كان الأمر يتعلق بجدولة مكالمة أو حجز عرض توضيحي، تأكد من أن المتلقي يعرف الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
التخصيص والمتابعة
لا يقتصر التخصيص على استخدام اسم المتلقي. قم بتخصيص بريدك الإلكتروني ليعكس فهمك لأعماله وأهدافه والتحديات التي يواجهها. إذا أمكن، قم بالإشارة إلى شيء محدد عنه، مثل إنجاز حديث للشركة أو اتجاه صناعي ذي صلة من المحتمل أن يكون قلقًا بشأنه.
تعتبر عملية المتابعة بنفس القدر من الأهمية. فقد يستغرق الأمر نقاط اتصال متعددة قبل أن يستجيب العميل المحتمل، لذا لا تستسلم بعد البريد الإلكتروني الأول. أرسل رسائل بريد إلكتروني متابعة للتحقق وتعزيز القيمة التي تقدمها. تظهر الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني المتابعة تزيد من معدلات الاستجابة بشكل كبير، حيث تشير بعض الأبحاث إلى أن معدلات الاستجابة يمكن أن تزيد بنسبة 22% بعد متابعة واحدة فقط.
3) التواصل عبر LinkedIn
يعد LinkedIn منصة لا تقدر بثمن للشركات التي تتعامل مع الشركات، حيث يوفر الوصول إلى شبكة واسعة من المحترفين عبر الصناعات. ومع أكثر من 900 مليون مستخدم، يوفر LinkedIn للشركات فرصة ممتازة للتواصل مع العملاء المحتملين، وخاصة في الأسواق المتخصصة. في الواقع، يعد LinkedIn أكثر فعالية بنسبة 277% في توليد العملاء المحتملين من Facebook وTwitter مجتمعين، وفقًا لـ HubSpot.
الاستفادة من LinkedIn لاستقطاب العملاء
قم بإنشاء ملف تعريف قوي: ملفك التعريفي على LinkedIn هو أول شيء يراه العملاء المحتملون، لذا من الضروري ترك انطباع جيد. تأكد من أن ملفك التعريفي كامل واحترافي ويبرز خبرتك. قم بتضمين عنوان واضح يشرح ما تفعله وكيف تساعد العملاء.
انضم إلى المجموعات ذات الصلة: تعد مجموعات LinkedIn وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين في مجال عملك. ابحث عن مجموعات ذات صلة بمجال عملك وشارك في المناقشات. من خلال تقديم الأفكار والإجابة على الأسئلة، يمكنك ترسيخ نفسك كشخصية موثوقة وجذب العملاء المحتملين.
أرسل طلبات اتصال مخصصة: عند التواصل مع العملاء المحتملين، لا ترسل طلب اتصال عامًا فحسب. بل قم بإضفاء طابع شخصي على رسالتك من خلال ذكر سبب اهتمامك بالاتصال وكيف يمكنك إضافة قيمة إلى شبكتهم. بمجرد قبولهم، تابع برسالة ودية تفتح الباب لمزيد من المحادثة.
تفاعل مع محتواهم: قبل التواصل معهم، اقض بعض الوقت في التفاعل مع نشاط العميل المحتمل على LinkedIn. قم بالإعجاب بمنشوراتهم والتعليق عليها بعناية ومشاركة محتواهم. يساعد هذا في بناء علاقة طيبة ويجعل التواصل معهم في النهاية يبدو أكثر طبيعية.
4) بناء وتنمية علامتك التجارية الشخصية
يمكن أن تكون العلامة التجارية الشخصية القوية بمثابة أصل قوي في جذب عملاء جدد. عندما يتم الاعتراف بك كخبير في مجالك، فمن المرجح أن يسعى العملاء إليك. تتعلق العلامة التجارية الشخصية ببناء شخصية عامة تعرض معرفتك ومهاراتك وقيمتك الفريدة. تظهر الدراسات أن الناس أكثر عرضة بنسبة 82% للثقة في الشركة التي يكون فريق قيادتها نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة المنصات مثل LinkedIn وTwitter.
خطوات بناء العلامة التجارية الشخصية
حدد مجال تخصصك: لكي تبرز في سوق مزدحم، عليك أن تتخصص. ركز على مجال خبرة محدد في صناعتك واشتهر به.
شارك محتوى قيمًا: إن المشاركة المستمرة للمحتوى المفيد والعميق قد تجعلك قائدًا فكريًا. انشر مقالات، وانشر تحديثات منتظمة، وتواصل مع الآخرين في مجال عملك. يسمح لك التسويق بالمحتوى، سواء في شكل منشورات مدونة أو مقالات على LinkedIn أو تحديثات على وسائل التواصل الاجتماعي، بإظهار خبرتك وجذب المتابعين.
تواصل مع جمهورك: لا يقتصر بناء العلامة التجارية الشخصية على بث رسالتك؛ بل يتعلق الأمر بالتواصل مع الآخرين. استجب للتعليقات، وشارك في المناقشات، وقدم النصيحة عند الطلب. سيساعدك هذا في بناء الثقة وترسيخك كخبير يمكن التواصل معه.
كن متسقًا: إن بناء العلامة التجارية الشخصية هو جهد طويل الأمد، والاتساق هو المفتاح. تأكد من أن رسائلك ومحتواك ووجودك على الإنترنت يعكس قيمك وخبرتك بمرور الوقت. سيساعد هذا في تعزيز علامتك التجارية وجعلك أكثر شهرة لدى العملاء المحتملين.
5) انضم إلى مجموعات Slack وتشارك مع الآخرين
لا يعد Slack مجرد أداة اتصال في مكان العمل، بل أصبح أيضًا مساحة شائعة للتواصل والتعاون في مجالات محددة. هناك الآلاف من مجموعات Slack المخصصة لمختلف الصناعات، من الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا إلى المتخصصين في التسويق. من خلال الانضمام إلى مجتمعات Slack المناسبة، يمكنك التواصل مع الأقران ومشاركة المعرفة وحتى العثور على عملاء محتملين.
كيفية الاستفادة من Slack لاستقطاب العملاء
ابحث عن المجموعات ذات الصلة: ابدأ بالبحث عن مجتمعات Slack التي تتوافق مع صناعتك. يمكن أن تساعدك مواقع الويب مثل Slofile وSlacklist في العثور على المجموعات ذات الصلة. أو يمكنك أن تطلب من شبكتك التوصيات.
المساهمة في المناقشات: كما هو الحال في أي بيئة شبكات، يعتمد نجاحك على Slack على مقدار القيمة التي تقدمها. شارك في المحادثات وأجب عن الأسئلة وشارك الموارد المفيدة. سيساعدك هذا في بناء العلاقات وزيادة ظهورك في المجموعة.
الشراكة مع الشركات التكميلية: تعتبر مجموعات Slack أيضًا مكانًا ممتازًا للعثور على شركاء أعمال محتملين. ابحث عن الشركات التي تقدم خدمات تكميلية، واستكشف فرص الترويج المتبادل. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات التصميم الجرافيكي، فيمكنك الشراكة مع مطور ويب لإحالة العملاء إلى بعضكم البعض.
6) حضور الفعاليات
إن حضور الفعاليات الصناعية، سواء كانت شخصية أو افتراضية، يمكن أن يوفر فرصًا قيمة للتواصل وتوليد العملاء المحتملين. تتيح لك الفعاليات التواصل مع العملاء المحتملين وجهاً لوجه، وهو ما قد يكون أكثر تأثيرًا من التفاعلات الرقمية. وفقًا لبيانات من Marketo، يعتقد 68% من المسوقين في مجال الأعمال التجارية أن الفعاليات هي التكتيك الأكثر فعالية لتوليد العملاء المحتملين المؤهلين.
الاستفادة القصوى من وقتك في الفعاليات
اختر الأحداث المناسبة: ليست كل الأحداث متساوية. ركز على حضور المؤتمرات والمعارض التجارية وورش العمل ذات الصلة بصناعتك والتي تجذب أنواع العملاء الذين تريد التواصل معهم.
التحضير مسبقًا: قبل الحدث، قم بإجراء بعض الأبحاث حول الحضور والمتحدثين. قم بإعداد قائمة بالأشخاص الرئيسيين الذين تريد مقابلتهم وقم بإعداد بعض نقاط الحديث لبدء المحادثة.
التواصل بفعالية: عند التواصل في الفعاليات، ركز على الجودة وليس الكمية. بدلاً من محاولة مقابلة أكبر عدد ممكن من الأشخاص، حاول إجراء محادثات هادفة مع عدد قليل من جهات الاتصال ذات القيمة العالية. بعد الحدث، قم بمتابعة الأمر برسالة شخصية لمواصلة المحادثة.
استغل فرص التحدث: إذا كان ذلك ممكنًا، فاحرص على تأمين مكان للتحدث في الفعاليات الصناعية. يمكن أن تساعدك المشاركات في التحدث في وضعك كشخصية بارزة في مجالك وجذب العملاء المحتملين الذين يبحثون عن خبرتك.
تم تصميم هذه المقالة لتزويد الشركات بدليل شامل للتغلب على هذه التحديات وزيادة معدلات اكتساب العملاء. سنستكشف الاستراتيجيات التي أثبتت نجاحها في مختلف الصناعات ونقدم نصائح عملية يمكنك تنفيذها على الفور. من الاستفادة من الإحالات إلى حضور الفعاليات، ومن تحسين حضورك على الإنترنت إلى استخدام أدوات البرمجيات، ستغطي هذه المقالة أكثر الأساليب فعالية لمساعدتك في كسب المزيد من العملاء.
كيفية الحصول على المزيد من العملاء
هناك عدة طرق فعّالة لزيادة قاعدة عملائك. سيتناول هذا القسم بعض الاستراتيجيات المجربة لجذب عملاء جدد وتعزيز العلاقات القائمة.
كيفية الحصول على المزيد من العملاء
1) اطلب الإحالات من العملاء الحاليين
تعد الاستفادة من قاعدة عملائك الحالية إحدى أسهل الطرق لجذب عملاء جدد. يمكن أن تكون الإحالات فعالة للغاية لأنها تستند إلى الثقة والتوصيات الشخصية. عندما يحيل عميل راضٍ شخصًا ما إلى عملك، فهو في الأساس يضمن جودة خدماتك. تُظهر الأبحاث أن الأشخاص أكثر عرضة للشراء بأربع مرات عندما يحيلهم صديق. بالإضافة إلى ذلك، يميل العملاء المحالون إلى الحصول على معدلات احتفاظ أعلى ومن المرجح أن يصبحوا عملاء متكررين.
كيفية طلب الإحالات بشكل فعال
إن مفتاح الإحالات الناجحة هو طرح الأسئلة بطريقة لا تبدو قسرية أو غير مريحة. وفيما يلي بعض النصائح حول كيفية التعامل مع الموضوع:
حدد اللحظة المناسبة: التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بطلب الإحالات. أفضل وقت لطلب الإحالات هو عندما يكون العميل في أتم رضا عن الخدمة التي تقدمها، مثل بعد مشروع ناجح أو مراجعة إيجابية.
كن مباشرًا ولكن مهذبًا: اجعل طلبك واضحًا، ولكن تأكد من أنه لا يبدو مستفزًا. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول، "أنا سعيد لأنك راضٍ عن عملنا. إذا كنت تعرف أي شخص يمكن أن يستفيد من خدماتنا، فسنكون سعداء إذا مررت باسمنا".
اجعل الأمر سهلاً: قدم للعملاء طريقة واضحة للإحالة إلى الآخرين. سواء من خلال نموذج إحالة بسيط على موقع الويب الخاص بك أو قالب بريد إلكتروني للإحالة مخصص، فإن تسهيل العملية يمكن أن يزيد من المشاركة بشكل كبير.
تحفيز الإحالات
إن تقديم الحوافز قد يشجع أيضًا المزيد من العملاء على الإحالات. ووفقًا لدراسة من كلية وارتون للأعمال، فإن تقديم مكافأة قد يضاعف معدلات الإحالات. وتشمل بعض أفكار الحوافز ما يلي:
خصومات على الخدمات المستقبلية: إن تقديم نسبة خصم على عملية الشراء التالية يمكن أن يحفز العملاء على إحالة أصدقائهم أو زملائهم.
بطاقات الهدايا: إن تقديم بطاقة هدايا صغيرة لكل إحالة ناجحة يعد حافزًا فعالًا آخر.
برامج الإحالة: إنشاء برنامج إحالة رسمي يقدم مكافآت متصاعدة للإحالات المتعددة.
2) إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة إلى العملاء المحتملين
لطالما كان إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها تكتيكًا لتوليد العملاء المحتملين وكسب أعمال جديدة. ورغم أن واتساب ماليزيا إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها يُنظر إليه غالبًا على أنه أسلوب قديم، إلا أنه لا يزال بإمكانه أن يكون أداة فعّالة - إذا تم تنفيذه بشكل صحيح. وجدت دراسة أجرتها SalesHandy أن متوسط معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها يبلغ حوالي 18%، بينما يبلغ معدل الاستجابة حوالي 1%. قد لا يبدو هذا مثيرًا للإعجاب، ولكن مع الاستراتيجية الصحيحة، يمكن أن تترجم هذه الأرقام إلى عملاء جدد قيمين.
صياغة رسائل بريد إلكتروني فعالة
يعتمد نجاح إرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة على قدرتك على التميز في صندوق الوارد المزدحم. إليك كيفية صياغة رسائل بريد إلكتروني باردة تحقق نتائج:
أنشئ سطر موضوع يجذب الانتباه: سطر الموضوع هو أول شيء يراه العميل المحتمل، وغالبًا ما يحدد ما إذا كان سيفتح بريدك الإلكتروني أم يتجاهله. استخدم سطر موضوع قصير وقوي يوضح بوضوح فائدة القراءة أكثر. على سبيل المثال، "هل تحتاج إلى مساعدة في زيادة مبيعاتك؟" أكثر إقناعًا من "فرصة عمل" عامة.
خصص بريدك الإلكتروني: تجنب إرسال بريد إلكتروني يناسب الجميع. بدلاً من ذلك، ابحث عن كل عميل محتمل وقم بتخصيص رسالتك لتلبية احتياجاته أو تحدياته المحددة. اذكر شركته بالاسم وأشر إلى أي نقاط ضعف ذات صلة.
ركز على القيمة: يجب أن توضح رسالتك الإلكترونية الباردة ما يمكنك تقديمه بوضوح. لا تتحدث فقط عن منتجك أو خدمتك؛ بل سلط الضوء على كيفية قدرته على حل مشكلة أو تحقيق نتائج للمتلقي.
تضمين دعوة قوية لاتخاذ إجراء (CTA): يجب أن تنتهي كل رسالة بريد إلكتروني باردة بدعوة واضحة لاتخاذ إجراء. سواء كان الأمر يتعلق بجدولة مكالمة أو حجز عرض توضيحي، تأكد من أن المتلقي يعرف الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
التخصيص والمتابعة
لا يقتصر التخصيص على استخدام اسم المتلقي. قم بتخصيص بريدك الإلكتروني ليعكس فهمك لأعماله وأهدافه والتحديات التي يواجهها. إذا أمكن، قم بالإشارة إلى شيء محدد عنه، مثل إنجاز حديث للشركة أو اتجاه صناعي ذي صلة من المحتمل أن يكون قلقًا بشأنه.
تعتبر عملية المتابعة بنفس القدر من الأهمية. فقد يستغرق الأمر نقاط اتصال متعددة قبل أن يستجيب العميل المحتمل، لذا لا تستسلم بعد البريد الإلكتروني الأول. أرسل رسائل بريد إلكتروني متابعة للتحقق وتعزيز القيمة التي تقدمها. تظهر الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني المتابعة تزيد من معدلات الاستجابة بشكل كبير، حيث تشير بعض الأبحاث إلى أن معدلات الاستجابة يمكن أن تزيد بنسبة 22% بعد متابعة واحدة فقط.
3) التواصل عبر LinkedIn
يعد LinkedIn منصة لا تقدر بثمن للشركات التي تتعامل مع الشركات، حيث يوفر الوصول إلى شبكة واسعة من المحترفين عبر الصناعات. ومع أكثر من 900 مليون مستخدم، يوفر LinkedIn للشركات فرصة ممتازة للتواصل مع العملاء المحتملين، وخاصة في الأسواق المتخصصة. في الواقع، يعد LinkedIn أكثر فعالية بنسبة 277% في توليد العملاء المحتملين من Facebook وTwitter مجتمعين، وفقًا لـ HubSpot.
الاستفادة من LinkedIn لاستقطاب العملاء
قم بإنشاء ملف تعريف قوي: ملفك التعريفي على LinkedIn هو أول شيء يراه العملاء المحتملون، لذا من الضروري ترك انطباع جيد. تأكد من أن ملفك التعريفي كامل واحترافي ويبرز خبرتك. قم بتضمين عنوان واضح يشرح ما تفعله وكيف تساعد العملاء.
انضم إلى المجموعات ذات الصلة: تعد مجموعات LinkedIn وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين في مجال عملك. ابحث عن مجموعات ذات صلة بمجال عملك وشارك في المناقشات. من خلال تقديم الأفكار والإجابة على الأسئلة، يمكنك ترسيخ نفسك كشخصية موثوقة وجذب العملاء المحتملين.
أرسل طلبات اتصال مخصصة: عند التواصل مع العملاء المحتملين، لا ترسل طلب اتصال عامًا فحسب. بل قم بإضفاء طابع شخصي على رسالتك من خلال ذكر سبب اهتمامك بالاتصال وكيف يمكنك إضافة قيمة إلى شبكتهم. بمجرد قبولهم، تابع برسالة ودية تفتح الباب لمزيد من المحادثة.
تفاعل مع محتواهم: قبل التواصل معهم، اقض بعض الوقت في التفاعل مع نشاط العميل المحتمل على LinkedIn. قم بالإعجاب بمنشوراتهم والتعليق عليها بعناية ومشاركة محتواهم. يساعد هذا في بناء علاقة طيبة ويجعل التواصل معهم في النهاية يبدو أكثر طبيعية.
4) بناء وتنمية علامتك التجارية الشخصية
يمكن أن تكون العلامة التجارية الشخصية القوية بمثابة أصل قوي في جذب عملاء جدد. عندما يتم الاعتراف بك كخبير في مجالك، فمن المرجح أن يسعى العملاء إليك. تتعلق العلامة التجارية الشخصية ببناء شخصية عامة تعرض معرفتك ومهاراتك وقيمتك الفريدة. تظهر الدراسات أن الناس أكثر عرضة بنسبة 82% للثقة في الشركة التي يكون فريق قيادتها نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة المنصات مثل LinkedIn وTwitter.
خطوات بناء العلامة التجارية الشخصية
حدد مجال تخصصك: لكي تبرز في سوق مزدحم، عليك أن تتخصص. ركز على مجال خبرة محدد في صناعتك واشتهر به.
شارك محتوى قيمًا: إن المشاركة المستمرة للمحتوى المفيد والعميق قد تجعلك قائدًا فكريًا. انشر مقالات، وانشر تحديثات منتظمة، وتواصل مع الآخرين في مجال عملك. يسمح لك التسويق بالمحتوى، سواء في شكل منشورات مدونة أو مقالات على LinkedIn أو تحديثات على وسائل التواصل الاجتماعي، بإظهار خبرتك وجذب المتابعين.
تواصل مع جمهورك: لا يقتصر بناء العلامة التجارية الشخصية على بث رسالتك؛ بل يتعلق الأمر بالتواصل مع الآخرين. استجب للتعليقات، وشارك في المناقشات، وقدم النصيحة عند الطلب. سيساعدك هذا في بناء الثقة وترسيخك كخبير يمكن التواصل معه.
كن متسقًا: إن بناء العلامة التجارية الشخصية هو جهد طويل الأمد، والاتساق هو المفتاح. تأكد من أن رسائلك ومحتواك ووجودك على الإنترنت يعكس قيمك وخبرتك بمرور الوقت. سيساعد هذا في تعزيز علامتك التجارية وجعلك أكثر شهرة لدى العملاء المحتملين.
5) انضم إلى مجموعات Slack وتشارك مع الآخرين
لا يعد Slack مجرد أداة اتصال في مكان العمل، بل أصبح أيضًا مساحة شائعة للتواصل والتعاون في مجالات محددة. هناك الآلاف من مجموعات Slack المخصصة لمختلف الصناعات، من الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا إلى المتخصصين في التسويق. من خلال الانضمام إلى مجتمعات Slack المناسبة، يمكنك التواصل مع الأقران ومشاركة المعرفة وحتى العثور على عملاء محتملين.
كيفية الاستفادة من Slack لاستقطاب العملاء
ابحث عن المجموعات ذات الصلة: ابدأ بالبحث عن مجتمعات Slack التي تتوافق مع صناعتك. يمكن أن تساعدك مواقع الويب مثل Slofile وSlacklist في العثور على المجموعات ذات الصلة. أو يمكنك أن تطلب من شبكتك التوصيات.
المساهمة في المناقشات: كما هو الحال في أي بيئة شبكات، يعتمد نجاحك على Slack على مقدار القيمة التي تقدمها. شارك في المحادثات وأجب عن الأسئلة وشارك الموارد المفيدة. سيساعدك هذا في بناء العلاقات وزيادة ظهورك في المجموعة.
الشراكة مع الشركات التكميلية: تعتبر مجموعات Slack أيضًا مكانًا ممتازًا للعثور على شركاء أعمال محتملين. ابحث عن الشركات التي تقدم خدمات تكميلية، واستكشف فرص الترويج المتبادل. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات التصميم الجرافيكي، فيمكنك الشراكة مع مطور ويب لإحالة العملاء إلى بعضكم البعض.
6) حضور الفعاليات
إن حضور الفعاليات الصناعية، سواء كانت شخصية أو افتراضية، يمكن أن يوفر فرصًا قيمة للتواصل وتوليد العملاء المحتملين. تتيح لك الفعاليات التواصل مع العملاء المحتملين وجهاً لوجه، وهو ما قد يكون أكثر تأثيرًا من التفاعلات الرقمية. وفقًا لبيانات من Marketo، يعتقد 68% من المسوقين في مجال الأعمال التجارية أن الفعاليات هي التكتيك الأكثر فعالية لتوليد العملاء المحتملين المؤهلين.
الاستفادة القصوى من وقتك في الفعاليات
اختر الأحداث المناسبة: ليست كل الأحداث متساوية. ركز على حضور المؤتمرات والمعارض التجارية وورش العمل ذات الصلة بصناعتك والتي تجذب أنواع العملاء الذين تريد التواصل معهم.
التحضير مسبقًا: قبل الحدث، قم بإجراء بعض الأبحاث حول الحضور والمتحدثين. قم بإعداد قائمة بالأشخاص الرئيسيين الذين تريد مقابلتهم وقم بإعداد بعض نقاط الحديث لبدء المحادثة.
التواصل بفعالية: عند التواصل في الفعاليات، ركز على الجودة وليس الكمية. بدلاً من محاولة مقابلة أكبر عدد ممكن من الأشخاص، حاول إجراء محادثات هادفة مع عدد قليل من جهات الاتصال ذات القيمة العالية. بعد الحدث، قم بمتابعة الأمر برسالة شخصية لمواصلة المحادثة.
استغل فرص التحدث: إذا كان ذلك ممكنًا، فاحرص على تأمين مكان للتحدث في الفعاليات الصناعية. يمكن أن تساعدك المشاركات في التحدث في وضعك كشخصية بارزة في مجالك وجذب العملاء المحتملين الذين يبحثون عن خبرتك.