Припрема је пола успеха
Пре него што позовете, припремите се. Истражите свог саговорника. Сазнајте нешто о његовој фирми. Њихови проблеми су ваша прилика. Размислите о решењима. Ваш позив ће бити персонализован. Персонализација гради поверење. Поверење је кључ продаје. Припремите сценарио, али будите флексибилни. Немојте га читати. Користите га као водич. Тако ћете звучати природно. Ваш тон гласа је важан. Он мора бити енергичан и позитиван. Осмех се чује преко телефона. Вежбајте свој увод. Увежбајте га до савршенства.
Начин да се привуче пажња
Ваш први утисак је битан. Почетак мора бити јак. Немојте одмах Купите листу телефонских бројева продавати. Представите се јасно и кратко. Затим, поставите питање. Питање које изазива размишљање. Можда нешто о њиховом послу. Питање које показује да сте истраживали. "Приметио сам да се бавите...". Ова реченица отвара врата. Она показује да вам је стало. Показаћете да нисте само још један продавац. Ви сте партнер који нуди вредност. То је разлика између успеха и неуспеха.
Како превазићи одбијање
Одбијање је саставни део. Сви га доживљавају. Важно је како реагујете. Немојте се обесхрабрити. То није лични напад. Саговорник можда није спреман. Можда немају времена. Поштујте њихову одлуку. Захваљујте им се на времену. Можете их питати за будуће контакте. "Може ли се разговарати за месец дана?". Ово питање је отворено. Оно задржава могућност сарадње.
Како створити вредност у разговору
Фокусирајте се на саговорника. Не говорите само о себи. Слушајте шта они говоре. Идентификујте њихове потребе. Повежите свој производ с њиховим потребама. Како ваш производ решава њихов проблем? Користите приче и примере. Покажите им успех других клијената. Докажите вредност ваше понуде. Будите конкретни и јасни.
Закључак и следећи кораци
Сваки позив треба да има сврху. На крају, договорите следећи корак. Можда састанак. Можда слање мејла. Јасно дефинишите шта следи. Завршите позив професионално. Захваљујући им на времену. Пошаљите пратећи мејл. То показује посвећеност. То вас чини професионалним. Тако градите односе. На тај начин претварате хладне позиве у топле везе.
Успешна продајна презентација путем хладног позива је уметност. Она захтева припрему, вештину, истрајност и разумевање људске психологије. Не ради се о томе да продате нешто, већ о томе да пружите решење. Фокусирајте се на саговорника, слушајте активно, и будите искрено заинтересовани за њихове потребе. Ваш циљ није само да продате, већ да успоставите однос, који може трајати дуго. Коначно, сваки позив је нова прилика. Нека буде најбоља могућа.