Hovedformålet med en salgstragt er at guide leads. Det hjælper dem med at gå fra at være fremmede til at være købere. En god tragt gør denne proces problemfri. Den hjælper også virksomheder med at finde de rigtige mennesker. Den viser, hvor leads kommer fra. Den viser også, hvor de måske sidder fast. En god salgstragt er fundamentet for en succesfuld virksomhed. Derfor er det meget nyttigt at lære om den.
Hvad er en salgstragt?
En salgstragt har forskellige faser. Hver fase har et specifikt mål. Toppen af tragten kaldes "Bevidsthed". Det er her, et lead først lærer om dig. Måske har de set din annonce online. Måske har de læst et blogindlæg, du har skrevet. På dette stadie er de blot et potentielt lead. De er lige begyndt deres rejse med dig.
Den næste fase er "Interesse". I denne fase lærer leaden mere. De besøger måske din hjemmeside. Måske har de downloadet en gratis guide. Det betyder, at de er mere engagerede. De begynder at tænke over deres problem. Endnu vigtigere er det, at de ser, hvordan dit produkt kan hjælpe. Dette er et meget vigtigt trin.
Derefter kommer "Overvejelsesfasen". Her leder leaden aktivt efter en løsning. De sammenligner dit produkt med andre. De læser anmeldelser. De ser måske videoer om dit produkt. Dette er et afgørende tidspunkt. Du skal vise dem, hvorfor du er det bedste valg. Derfor bør du tilbyde dem mere information.
Hvordan kundeemner bevæger sig gennem tragten
"Intentionsfasen" følger overvejelse. Et lead i denne fase er klar til at købe. De tilføjer måske et produkt til deres indkøbskurv. Måske har de tilmeldt sig en gratis prøveperiode. De viser en stærk købsintention. Dette er derfor et tydeligt tegn på, at de er et "hot lead". Du skal være klar til at hjælpe dem med at træffe en endelig beslutning.
Så kommer "Evalueringsfasen". Det er her, leaden træffer sit endelige valg. De kigger på priser. De læser det med småt. De dobbelttjekker alt. På dette tidspunkt bør du ikke være påtrængende. I stedet bør du være en hjælpsom ressource. Du bør besvare alle deres spørgsmål i sidste øjeblik. I sidste ende ønsker du, at de skal føle sig trygge.
Endelig har vi "Købsfasen". Dette er målet med salgstragten. Leadet bliver til en kunde. De har købt dit produkt eller din tjeneste. Arbejdet er dog ikke helt slut. En god virksomhed ønsker at holde sine kunder glade. De vil have dem til at købe igen. De vil også have dem til at fortælle det til deres venner. Derfor fortsætter salgstragten selv efter salget.
Finde og tiltrække kundeemner
At finde nye kundeemner er nøglen til enhver virksomhed. Der er Liste over telefonnumre mange måder at gøre dette på. En almindelig måde er gennem content marketing. Det betyder at skrive blogs. Det betyder at lave videoer. Det betyder at dele på sociale medier. Dette indhold skal være nyttigt. Det skal også handle om ting, som dit publikum interesserer sig for. På denne måde tiltrækker du folk, der allerede er interesserede.
En anden god metode er søgemaskineoptimering, eller SEO. Dette hjælper din hjemmeside med at blive vist højere. Når folk søger efter bestemte ting, vil du gerne være der. Hvis de for eksempel søger efter "de bedste løbesko", vil du gerne have din skobutik vist. Dette er en effektiv måde at få leads på. Disse leads er ofte meget kvalificerede.
Du kan også bruge betalt annoncering. Det er, når du betaler for at vise annoncer. Du kan bruge annoncer på sociale medier. Du kan bruge Google-annoncer. Det gode ved dette er, at du kan målrette dine annoncer til bestemte personer. Du kan vise dine annoncer til personer, der passer til din ideelle kundeprofil. Dette giver ofte hurtigt mange leads.
Pleje af dine kundeemner
At få et lead er blot det første skridt. At pleje dem er det næste. At pleje betyder at opbygge en relation. Det betyder, at du giver dem nyttige oplysninger. Dette hjælper dem med at stole på dig. Det viser dem, at du er ekspert. Du kan pleje leads med e-mailmarkedsføring. Du kan sende dem særlige tilbud. Du kan også sende dem uddannelsesmæssigt indhold.
Du kan også bruge sociale medier til at nurturere. Du kan besvare deres spørgsmål. Du kan dele historier bag kulisserne. Dette får dit brand til at føles mere menneskeligt. Det hjælper dem med at føle sig forbundet med dig. Desuden kan denne personlige forbindelse være en stor faktor. Det kan få dem til at vælge dig frem for en konkurrent. Derfor er nurturering meget vigtigt.
Gennemførelse af salget og videre
Når et lead er klar, er det tid til at gennemføre salget. Denne del af salgstragten skal være nem. Købsprocessen skal være enkel. Betalingen skal være hurtig. Hvis det er for kompliceret, kan de forlade siden. Du bør også tilbyde god kundesupport. Dette hjælper med eventuelle spørgsmål eller problemer.
Efter salget fortsætter arbejdet. Du bør takke den nye kunde. Du kan sende en opfølgende e-mail. Du kan tilbyde dem en rabat på deres næste køb. Dette er med til at opbygge kundeloyalitet. Glade kunder er mere tilbøjelige til at købe igen. De er også mere tilbøjelige til at fortælle deres venner om dig. Dermed bliver de en vigtig kilde til nye leads.
Optimering af din salgstragt
En salgstragt er ikke en engangsopsætning. Den skal kontrolleres og forbedres. Du bør regelmæssigt se på dine data. Find ud af, hvor leads falder fra. Forlader de dit websted på et bestemt tidspunkt? Er der et stadie, hvor de holder op med at reagere? At finde disse problemer er det første skridt.
Du kan også teste forskellige ting. Prøv at ændre teksten på din hjemmeside. Prøv et andet billede i din e-mail. Dette kaldes A/B-testning. Det hjælper dig med at se, hvad der fungerer bedst. Ved at foretage små ændringer kan du gøre en stor forskel. Denne proces kaldes optimering. Det hjælper dig med at få mest muligt ud af din salgstragt. Det hjælper dig også med at få flere kunder i sidste ende.