Ano ang Prospecting?
Ang pag-prospect ay ang unang hakbang sa proseso ng pagbebenta. Ito ay tungkol sa paghahanap ng mga potensyal na customer. Ito ang mga tao o kumpanya na maaaring mangailangan ng iyong produkto o serbisyo. Isipin ito bilang paghahagis ng malawak na lambat. Sinusubukan mong makuha ang atensyon ng mga taong maaaring maging angkop. Ang pag-prospect ay maaaring gawin sa maraming paraan. Ang isang paraan ay sa pamamagitan ng malamig na pagtawag. Nangangahulugan ito ng pagtawag sa mga taong hindi mo pa kilala. Ang isa pang paraan ay sa pamamagitan ng mga email. Makakahanap ka rin ng mga potensyal na customer sa pamamagitan ng social media.Ang pagdalo sa mga kaganapan sa networking ay isa pang magandang paraan. Gayunpaman, ngayon kami ay tumutuon sa pag-prospect ng mga tawag.
Ang mga prospecting na tawag ay isang direktang paraan para makipag-ugnayan sa mga tao. Kinuha mo ang telepono at tumawag sa isang tao. Ipakilala mo ang iyong sarili at ang iyong kumpanya. Pagkatapos, maikli mong ipaliwanag kung ano ang iyong inaalok. Ang layunin ng unang tawag na ito ay hindi palaging magbenta.Kadalasan, ito ay para lamang magsimula ng pag-uusap. Gusto mong makita kung interesado ang tao na matuto pa. Kung oo, maaari kang mag-iskedyul ng isa pang tawag o pulong. Tinutulungan ka ng pag-prospect na bumuo ng isang listahan ng mga potensyal na customer.Napakahalaga ng listahang ito para sa iyong negosyo.
Paghahanda para sa Prospecting Calls
Bago ka gumawa ng anumang mga tawag, ang paghahanda ay susi. Isipin ang paglalakbay nang hindi nag-iimpake. Ito ay magiging napakahirap, tama? Katulad nito, ang paggawa ng mga prospecting na tawag nang walang paghahanda ay maaaring maging mahirap. Una, kailangan mong malaman kung sino ang tatawagan mo. Nangangahulugan ito ng paggawa ng ilang pananaliksik. Alamin ang tungkol sa tao at sa kanilang kumpanya. Ano ang ginagawa nila? Ano ang kanilang mga pangangailangan? Tutulungan ka ng impormasyong ito na maiangkop ang iyong tawag.
Susunod, kailangan mong ihanda ang iyong sasabihin. Hindi mo kailangang magbasa mula sa isang script. Ngunit ang pagkakaroon ng ilang mahahalagang punto sa isip ay nakakatulong. Isipin ang iyong pambungad na linya. Paano mo ipapakilala ang iyong sarili at ang iyong kumpanya? Anong problema ang nireresolba ng iyong produkto o serbisyo para sa kanila? Maging malinaw at maigsi. Busy ang mga tao, kaya mabilis na makarating sa punto. Gayundin, maghanda para sa mga karaniwang tanong na maaari nilang itanong. Ang pagkakaroon ng mga sagot na handa ay gagawin kang tunog propesyonal at kumpiyansa.
Higit pa rito, siguraduhing mayroon ka ng lahat ng kinakailangang kasangkapan. Kabilang dito ang isang telepono na gumagana nang maayos. Ang isang komportableng headset ay maaari ding maging lubhang kapaki-pakinabang kung gumagawa ka ng maraming tawag. Iayos ang iyong listahan ng mga contact. Panatilihin ang anumang mahalagang impormasyon tungkol sa bawat contact na madaling ma-access. Sa ganitong paraan, hindi ka mag-aaksaya ng oras sa paghahanap ng mga detalye habang tumatawag. Panghuli, magtakda ng layunin para sa iyong session ng pagtawag. Ilang tao ang gusto mong tawagan? Ano ang inaasahan mong makamit sa mga tawag na ito? Ang pagkakaroon ng isang layunin ay magpapanatili sa iyo na nakatuon at motibasyon.
Paggawa ng Tawag
Ngayon ay dumating ang aktwal na bahagi ng pagtawag. Tandaan na Listahan ng Numero ng Telepono maging tiwala at propesyonal. Kapag sumagot ang tao, ipakilala nang malinaw ang iyong sarili. Sabihin ang iyong pangalan at ang pangalan ng iyong kumpanya. Pagkatapos, ipaliwanag kung bakit ka tumatawag. Diretso sa punto, ngunit maging magalang. Ipakita ang paggalang sa kanilang oras. Walang gustong tumatawag sa isang tawag na nagpapatuloy magpakailanman.
Higit pa rito, aktibong makinig sa kung ano ang sinasabi ng ibang tao. Huwag mo na lang hintayin ang turn mo para magsalita. Bigyang-pansin ang kanilang mga tugon. Magtanong ng mga tanong upang mas maunawaan ang kanilang mga pangangailangan. Makakatulong ito sa iyo na maiangkop ang iyong mensahe sa kanila. Halimbawa, maaari kang magtanong tungkol sa mga hamon na kinakaharap ng kanilang kumpanya. Pagkatapos, maaari mong ipaliwanag kung paano makakatulong ang iyong produkto o serbisyo sa paglutas ng mga problemang iyon. Ang aktibong pakikinig ay nagpapakita na nagmamalasakit ka sa kanilang mga pangangailangan.
Higit pa rito, maging handa sa paghawak ng mga pagtutol. Hindi lahat ng tatawagan mo ay magiging interesado kaagad. Maaaring sabihin ng ilan na sila ay masyadong abala. Ang iba ay maaaring gumagamit na ng katulad na produkto. Huwag mawalan ng pag-asa dito. Sa halip, maging magalang at subukang maunawaan ang kanilang mga dahilan. Minsan, maaari kang mag-alok na magpadala sa kanila ng higit pang impormasyon sa pamamagitan ng email. Nagbibigay ito sa kanila ng pagkakataong matuto nang higit pa sa sarili nilang bilis. Tandaan, ang "hindi" ngayon ay hindi palaging nangangahulugang "hindi" magpakailanman.
Pagkatapos ng Tawag
Ang gagawin mo pagkatapos ng tawag ay kasinghalaga ng mismong tawag. Una, maglaan ng ilang oras upang isulat ang mga tala. Anong pinag-usapan niyo? Ano ang kanilang mga pangunahing alalahanin? Nangako ka bang magpapadala sa kanila ng anumang impormasyon? Ang pagsusulat ng mga bagay na ito ay makakatulong sa iyo na matandaan ang mga detalye sa ibang pagkakataon. Ito ay lalong mahalaga kung ikaw ay gumagawa ng maraming mga tawag.
Susunod, kung nangako kang gagawin ang isang bagay, tiyaking susundin mo. Halimbawa, kung sinabi mong magpapadala ka ng email na may higit pang mga detalye, gawin ito kaagad. Ipinapakita nito na ikaw ay maaasahan at propesyonal. Nakakatulong itong bumuo ng tiwala sa potensyal na customer. Kahit na ang tawag ay hindi natuloy gaya ng binalak, ang pagpapadala ng magalang na follow-up na email ay isang magandang ideya. Salamat sa kanilang oras. Maikling ulitin ang iyong panukalang halaga. Pinapanatili nito ang iyong kumpanya sa kanilang isip para sa hinaharap.
Bilang karagdagan, subaybayan ang iyong pag-unlad. Ilang tawag ang ginawa mo? Ilang tao ang interesadong matuto pa? Ano ang mga karaniwang pagtutol na narinig mo? Ang pagsusuri sa data na ito ay makakatulong sa iyong pagbutihin ang iyong diskarte. Maaari mong pinuhin ang iyong pambungad na linya, ang iyong pitch, at ang iyong mga tugon sa mga pagtutol.Ang pag-prospect ay isang tuluy-tuloy na proseso ng pag-aaral. Kapag mas ginagawa mo ito, mas magiging mabuti ka.
Mga Tip para sa Matagumpay na Prospecting Calls
Upang gawing mas matagumpay ang iyong mga prospecting na tawag, narito ang ilang karagdagang tip. Una, maging masigasig at positibo. Ang iyong enerhiya ay maaaring nakakahawa. Kung mukhang naiinip ka o hindi interesado, malamang na ganoon din ang mararamdaman ng ibang tao. Ang isang ngiti sa iyong boses ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba. Kahit na hindi ka nila nakikita, ang tono ng boses mo ay nagpaparamdam.
Bukod dito, sanayin ang iyong pitch. Sabihin ito nang malakas ng ilang beses bago ka magsimulang tumawag. Makakatulong ito sa iyong tunog na mas natural at kumpiyansa. Maaari ka ring magsanay kasama ang isang kaibigan o kasamahan. Humingi ng feedback sa kanila sa iyong paghahatid. Ano ang magandang tunog? Ano ang maaaring mapabuti? Ang nakabubuo na pagpuna ay maaaring maging napakahalaga.
Higit pa rito, maging matiyaga ngunit hindi mapilit. Okay lang na mag-follow up sa isang tao kung mukhang interesado siya ngunit hindi kaagad nag-commit. Gayunpaman, huwag silang tawagan nang maraming beses sa isang araw o bombahin sila ng mga email. Maghanap ng balanse. Igalang ang kanilang mga hangganan. Kung tahasan nilang sasabihin na hindi sila interesado, pasalamatan sila sa kanilang oras at magpatuloy.
Gayundin, matuto sa bawat tawag, maging maayos man ito o hindi. Ano ang ginawa mong tama? Ano ang maaari mong gawin nang mas mahusay? Ang bawat pakikipag-ugnayan ay isang pagkakataon upang matuto at umunlad. Panatilihin ang isang positibong saloobin at huwag masiraan ng loob sa pamamagitan ng pagtanggi. Ang pagtanggi ay isang normal na bahagi ng mga benta. Ang susi ay upang patuloy na subukan at upang patuloy na mapabuti.