消息回复率(Reply Rate): 收件人对您的WhatsApp消息进行回复的比例。
计算方式: (回复消息数量 / 成功送达消息数量) * 100%
重要性: 衡量消息内容的吸引力和互动性。您的内容感兴趣并愿意进一步互动。
点击率(Click-Through Rate, CTR): 消息中包含链接被点击的比例。
计算方式: (链接点击次数 / 成功送达消息数量) * 100%
线索转化与销售:
合格线索率(Qualified Lead Rate): 通过WhatsApp互动后被认定 为合 澳大利亚 whatsapp 号码数据 格潜在客户的比例。
计算方式: (合格线索数量 / 消息回复数量或点击链接数量) *
重要性: 衡量WhatsApp营销在生成高质量线索方面的效率。
转化率(Conversion Rate): 最终转化为付费客户的WhatsApp合格线索比例。
计算方式: (成功销售数量 / WhatsApp合格线索数量) *
重要性: 核心指标,直接反映WhatsApp营销的销售贡献。
平均订单价值(Average Order Value, AOV): 每次由WhatsApp营销带来的销售的平均收入。
重要性: 不仅仅是转化数量,还要关注每次转化的价值。
投资回报与客户价值:
客户获取成本(Customer Acquisition Cost, CAC): 通过WhatsApp营销获取一个新客户的平均成本。
计算方式: (WhatsApp营销总成本 / 新客户数量)
重要性: 越低越好,用于评估营销效率。
客户生命周期价值(Customer Lifetime Value, CLV): 客户在其与企业关系的整个生命周期内可能产生的总收入。
重要性: 综合评估客户长期价值。高CLV意味着您的WhatsApp营销策略不仅带来短期销售,还能建立长期忠诚。
营销投资回报率(Marketing ROI): WhatsApp营销带来的净利润与营销成本的比例。