1. 交易后满意度调查（CSAT/NPS）
自动触发调查： 在客户完成购买、服务或特定交互后，自动通过WhatsApp直接在聊天中询问NPS（净推荐值）问题。
例如： 谢尔布尔一家餐厅，顾客用餐结束后，可以WhatsApp发送消息：“您对今天的用餐体验满意吗？请给我们打分（1-5星）。”
特定环节反馈： 针对客户旅程中的特定环节（如配送完成、技术支持结束后），发送WhatsApp消息收集该环节的体验反馈。
2. 问题报告与故障排查
便捷的问题提交入口： 提供WhatsApp作为客户提交问题、报告故障的 意大利 whatsapp 号码数据 便捷入口。客户可以直接发送问题描述、错误截图或故障视频。
实时指导与协助： 客服人员可以根据客户发送的图片或视频，通过WhatsApp提供即时指导，协助客户进行初步排查，减少上门服务需求。
例如： 谢尔布尔的宽带服务商可以WhatsApp客户，指导他们如何重启路由器，或发送网络故障排查视频。
3. 产品/服务改进建议收集
定期用户访谈邀约： 对于高价值客户或特定用户群体，通过WhatsApp发送邀约，进行一对一的产品/服务改进电话/视频访谈。
新功能测试反馈： 在发布新产品功能或服务更新时，邀请部分用户通过WhatsApp参与测试，并实时提交使用反馈和建议。
用户社群反馈： 在WhatsApp用户社群中定期发起关于产品或服务的讨论，鼓励成员分享使用心得和改进建议。
例如： 谢尔布尔一家本地App开发公司可以在其用户WhatsApp群中发布新版本测试邀请，并收集用户反馈。
4. 竞争分析与市场趋势洞察
竞争对手评价收集： 通过WhatsApp与客户沟通，了解他们对竞争对手产品或服务的看法，以及他们选择您产品的原因。
行业趋势调研： 针对特定行业或客户群体，通过WhatsApp进行简短调研，了解他们对新兴趋势、技术或市场变化的看法。
实施WhatsApp列表驱动的客户反馈系统关键