个性化推荐:根据潜在客户之前表达的兴趣或提出的问题,发送定制化的课程信息或相关资源。
小调查/测试:通过小型互动测试,了解潜在客户的需求,并推荐最适合他们的课程模块。
利用标签管理 (WhatsApp Business App):如果使用 WhatsApp Business App,给潜在客户打上标签(如“高意向”、“咨询中”、“待跟进”),方便后续管理和精准触达。
3. 漏斗底部:转化和促成购买 (Conversion)
目标:消除潜在客户的购买障碍,提供清 WS电话列表 晰的购买路径,并促使他们完成课程购买。
限时优惠/早鸟票提醒:
在优惠截止前,通过 WhatsApp 发送紧迫性提醒。
提供专属折扣码或限定名额的优惠,激发购买欲望。
答疑和消除疑虑:
实时咨询:设置专门的团队或客服人员,在 WhatsApp 上实时解答潜在客户关于价格、支付方式、学习时间、证书、售后服务等方面的所有疑问。
常见疑虑解答:针对潜在客户最常问的问题,准备好预设回复,以便快速提供答案。
引导购买流程:
直接发送购买链接:在 WhatsApp 对话中直接发送课程购买页面的链接,简化购买步骤。
支付指导:如果用户在支付过程中遇到问题,通过 WhatsApp 提供详细的支付指导或客服协助。