Nhiều chuyên gia bán hàng gặp khó khăn trong việc tìm đúng người để trao đổi. Họ mất rất nhiều thời gian tìm kiếm. Quá trình này có thể rất chậm. Sales Navigator giúp việc này nhanh chóng và dễ dàng hơn nhiều. Nó cho phép bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng với các bộ lọc rất cụ thể. Điều này có nghĩa là bạn có thể tìm thấy sự phù hợp hoàn hảo cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Nền tảng này không chỉ là một công cụ tìm kiếm. Nó còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Nó cung cấp cho bạn thông tin chi tiết và cập nhật về những người bạn đang theo dõi. Nhờ đó, bạn Danh sách điện thoại di động của Brother có thể tìm được thời điểm hoàn hảo để tiếp cận. Điều này có thể giúp hoạt động tiếp cận bán hàng của bạn trở nên cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ khám phá cách sử dụng LinkedIn Sales Navigator để tạo khách hàng tiềm năng. Chúng ta sẽ tìm hiểu cách tìm đúng người, cách giữ chân họ và cách tương tác với họ. Bằng cách sử dụng những chiến lược này, bạn có thể biến nền tảng này thành một cỗ máy mạnh mẽ để tìm kiếm khách hàng mới. Điều quan trọng là phải có chiến lược và nhất quán.
Tại sao Sales Navigator là công cụ thay đổi cuộc chơi trong việc tạo khách hàng tiềm năng
Sales Navigator là một công cụ đột phá trong việc tạo khách hàng tiềm năng vì nhiều lý do quan trọng. Thứ nhất, bộ lọc tìm kiếm nâng cao của nó vượt trội hơn hẳn so với tìm kiếm LinkedIn tiêu chuẩn. Bạn có thể lọc theo chức danh công việc, quy mô công ty, ngành nghề, địa lý, v.v. Điều này cho phép bạn tạo danh sách khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu cao. Nhờ đó, bạn sẽ tiếp cận đúng người ngay từ đầu.
Thứ hai, nền tảng này giúp bạn luôn cập nhật thông tin về khách hàng tiềm năng. Nó cung cấp thông báo khi khách hàng tiềm năng của bạn thay đổi công việc, được thăng chức hoặc đăng bài trên LinkedIn. Những thông tin này cho bạn một lý do tuyệt vời để tiếp cận. Hơn nữa, nó giúp bạn điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với tình hình hiện tại của họ. Chắc chắn rồi, thời điểm là yếu tố then chốt trong bán hàng.
Thứ ba, Sales Navigator giúp bạn xây dựng một kênh khách hàng tiềm năng vững chắc. Bạn có thể lưu khách hàng tiềm năng và tài khoản vào danh sách của mình. Điều này cho phép bạn theo dõi hoạt động của họ và duy trì sự ngăn nắp. Nhờ đó, bạn có thể vun đắp những mối quan hệ này theo thời gian. Một kênh khách hàng vững mạnh là điều cần thiết cho sự tăng trưởng doanh số ổn định.
Một lợi ích quan trọng khác là khả năng tích hợp với các công cụ khác. Nhiều hệ thống CRM có thể kết nối với Sales Navigator. Điều này cho phép bạn đồng bộ hóa khách hàng tiềm năng và hoạt động, giúp quy trình làm việc của bạn hiệu quả hơn. Tóm lại, khả năng tìm kiếm mục tiêu, thông tin chi tiết kịp thời và các tính năng tổ chức của Sales Navigator khiến nó trở thành một công cụ vô giá cho bất kỳ chuyên gia bán hàng nào.
Xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn
Trước khi bắt đầu sử dụng Sales Navigator, bạn cần xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng. Hồ sơ khách hàng lý tưởng, hay ICP, là mô tả về công ty bạn muốn bán hàng. Xác định ICP là bước quan trọng nhất. Nếu không có nó, bạn sẽ lãng phí rất nhiều thời gian.
ICP của bạn nên bao gồm các chi tiết như ngành nghề kinh doanh của công ty. Nó cũng nên bao gồm quy mô nhân viên, doanh thu hàng năm của họ là bao nhiêu? Địa điểm của họ ở đâu? Biết những thông tin này sẽ giúp bạn sử dụng bộ lọc tìm kiếm trong Sales Navigator hiệu quả hơn nhiều.
Ngoài hồ sơ công ty, bạn cần có chân dung khách hàng (buyer persona). Chân dung khách hàng là mô tả về người mà bạn muốn trao đổi tại công ty đó. Chức danh công việc của họ là gì? Trách nhiệm của họ là gì? Họ có những vấn đề gì mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết?
Ví dụ, nếu bạn bán phần mềm tiếp thị, ICP của bạn có thể là một công ty vừa trong ngành thương mại điện tử. Chân dung khách hàng của bạn có thể là Trưởng phòng Tiếp thị. Khi đã có thông tin này, bạn có thể sử dụng Sales Navigator để tìm chính xác những người này. Cách tiếp cận tập trung này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
Sử dụng Bộ lọc Tìm kiếm Nâng cao để Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng
Bộ lọc tìm kiếm nâng cao trong Sales Navigator là tính năng mạnh mẽ nhất của nó. Do đó, điều quan trọng là phải biết cách sử dụng chúng hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn tìm thấy khách hàng tiềm năng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình. Bạn có thể truy cập các bộ lọc này từ thanh tìm kiếm chính.
Đầu tiên, bạn có thể lọc theo địa lý. Điều này hữu ích nếu bạn chỉ bán hàng ở một khu vực cụ thể. Bạn có thể thu hẹp tìm kiếm theo quốc gia, tiểu bang hoặc thậm chí là thành phố. Nhờ đó, bạn sẽ tìm thấy những khách hàng tiềm năng gần mình. Điều này có thể rất hữu ích cho các doanh nghiệp địa phương.
Tiếp theo, bạn có thể lọc theo ngành. Đây chính là lúc ICP của bạn phát huy tác dụng. Bạn có thể chọn các ngành cụ thể mà bạn muốn nhắm mục tiêu. Điều này đảm bảo bạn chỉ tiếp cận những công ty có liên quan đến doanh nghiệp của mình. Chắc chắn, điều này sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Hơn nữa, bạn có thể lọc theo quy mô và chức năng của công ty. Điều này cho phép bạn tìm kiếm những người phù hợp với sản phẩm của mình trong các công ty đó. Bạn cũng có thể lọc theo chức danh công việc. Nhờ đó, bạn có thể tìm thấy chính xác người mình cần trao đổi, chẳng hạn như "Trưởng phòng Tiếp thị" hoặc "Giám đốc Tài chính". Việc kết hợp các bộ lọc này sẽ giúp bạn tạo ra một danh sách khách hàng tiềm năng rất chính xác.
Lưu trữ khách hàng tiềm năng và tạo danh sách mục tiêu
Sau khi tìm được khách hàng tiềm năng lý tưởng, bạn cần lưu trữ chúng. Sales Navigator cho phép bạn lưu trữ và sắp xếp chúng vào danh sách. Điều này giúp bạn theo dõi hoạt động tiếp cận khách hàng và duy trì tính tổ chức.
Để lưu khách hàng tiềm năng, chỉ cần nhấp vào nút "Lưu vào danh sách" trên hồ sơ của họ. Sau đó, bạn có thể tạo một danh sách mới cho họ. Ví dụ: bạn có thể tạo các danh sách như "Khách hàng tiềm năng quan tâm", "Theo dõi" hoặc "Khách hàng tiềm năng lạnh". Điều này giúp bạn dễ dàng quản lý kênh bán hàng.
Lưu trữ khách hàng tiềm năng cũng cho phép bạn truy cập vào một luồng cập nhật liên tục. Sales Navigator sẽ thông báo cho bạn khi khách hàng tiềm năng đã lưu thay đổi công việc hoặc đăng cập nhật. Thông tin này vô cùng quý giá. Nó cho bạn một lý do tuyệt vời để liên hệ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Hơn nữa, nó giúp việc tiếp cận của bạn trở nên cá nhân hóa và kịp thời hơn.
Bạn cũng có thể lưu toàn bộ tài khoản, tức là chính các công ty đó. Khi lưu một tài khoản, bạn có thể xem tất cả nhân viên tại công ty đó. Điều này có thể giúp bạn tìm kiếm những người khác để kết nối. Đây là một cách rất thông minh để mở rộng mạng lưới quan hệ của bạn trong một công ty mục tiêu.
Sử dụng InMail và các chiến lược tiếp cận khác
Sau khi lưu khách hàng tiềm năng, bạn cần liên hệ với họ. Sales Navigator cung cấp tính năng InMail, cho phép bạn gửi tin nhắn đến những người bạn chưa kết nối. Tin nhắn InMail có tỷ lệ mở cao, giúp chúng rất hiệu quả.
Tuy nhiên, bạn không nên chỉ dựa vào InMail. Tốt hơn hết là bạn nên thử kết nối với ai đó trước. Hãy gửi yêu cầu kết nối được cá nhân hóa. Đề cập đến một điểm cụ thể mà bạn nhận thấy trên hồ sơ của họ. Điều này sẽ giúp yêu cầu của bạn chân thành hơn và có nhiều khả năng được chấp nhận hơn.
Một khi đã kết nối, bạn có thể bắt đầu tương tác với nội dung của họ. Hãy thích bài đăng của họ và để lại những bình luận sâu sắc. Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ. Họ sẽ bắt đầu chú ý đến bạn. Khi bạn cuối cùng cũng liên hệ với họ bằng một tin nhắn bán hàng, họ sẽ dễ tiếp thu hơn. Điều này tốt hơn nhiều so với một tin nhắn lạnh lùng.
Bạn cũng có thể sử dụng thông tin chi tiết của nền tảng để tìm thời điểm hoàn hảo để liên hệ. Ví dụ: nếu khách hàng tiềm năng đăng bài về vấn đề mà công ty họ đang gặp phải, bạn có thể đưa ra giải pháp. Hoặc, nếu họ được thăng chức, bạn có thể gửi tin nhắn chúc mừng. Điều này cho thấy bạn đang chú ý đến họ. Nhờ đó, việc tiếp cận khách hàng của bạn sẽ hiệu quả hơn.
Thu hút mạng lưới của bạn và xây dựng mối quan hệ
Việc tương tác với mạng lưới quan hệ của bạn là một phần thiết yếu khi sử dụng Sales Navigator. Không chỉ là tìm kiếm khách hàng mới, mà còn là nuôi dưỡng các mối quan hệ bạn đang có. Thường xuyên tương tác với mạng lưới quan hệ giúp bạn luôn được khách hàng nhớ đến. Hơn nữa, nó còn khẳng định bạn là người dẫn đầu trong lĩnh vực của mình.
Một cách đơn giản để thu hút người dùng là chia sẻ nội dung giá trị. Đó có thể là các bài viết, thông tin chuyên sâu hoặc mẹo hữu ích cho đối tượng của bạn. Khi bạn chia sẻ nội dung hữu ích, người dùng sẽ coi bạn là một chuyên gia am hiểu. Họ sẽ dễ dàng tìm đến bạn hơn khi gặp vấn đề.
Một cách khác là tham gia vào các cuộc trò chuyện. Hãy tìm kiếm bài đăng từ những người bạn kết nối và để lại những bình luận sâu sắc. Đặt câu hỏi, chia sẻ quan điểm và đóng góp vào cuộc thảo luận. Điều này sẽ giúp bạn tăng khả năng hiển thị và xây dựng mối quan hệ với nhiều đối tượng hơn. Chắc chắn, điều này cho thấy bạn là một thành viên tích cực của cộng đồng.
Bạn cũng có thể sử dụng tính năng "TeamLink" của Sales Navigator nếu nhóm của bạn sử dụng chung giấy phép. Tính năng này cho phép bạn xem liệu các thành viên trong nhóm có kết nối với khách hàng tiềm năng hay không. Một lời giới thiệu nồng nhiệt từ đồng nghiệp sẽ hiệu quả hơn nhiều so với một lời chào hàng lạnh nhạt. Nhìn chung, việc sử dụng mạng lưới quan hệ hiệu quả là chìa khóa thành công.
Tìm và sử dụng Sales Navigator Insights
Sales Navigator cung cấp vô số thông tin chuyên sâu mà bạn có thể tận dụng. Việc tìm kiếm và sử dụng những thông tin chuyên sâu này là một cách tuyệt vời để luôn dẫn đầu. Nền tảng này cung cấp cho bạn thông tin cập nhật về khách hàng tiềm năng và tài khoản đã lưu. Ví dụ: nó có thể cho bạn biết về những nhân viên mới tại một công ty mục tiêu. Nó cũng có thể thông báo cho bạn về tin tức của công ty.
Những thông tin chi tiết này cho bạn một lý do hoàn hảo để liên hệ. Nếu một công ty vừa công bố sản phẩm mới, bạn có thể chúc mừng họ. Nếu một nhân viên mới được tuyển dụng, bạn có thể chào đón họ vào vị trí mới. Những thông điệp kịp thời và phù hợp này có nhiều khả năng nhận được phản hồi hơn. Do đó, chúng giúp bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện.
Bạn cũng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về các chủ đề thịnh hành trong ngành của mình. Điều này giúp bạn hiểu rõ điều gì đang quan trọng với khách hàng tiềm năng hiện tại. Bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo nội dung hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện. Ví dụ: nếu một chủ đề như "AI trong bán hàng" đang là xu hướng, bạn có thể chia sẻ một bài viết về chủ đề đó. Điều này cho thấy bạn am hiểu và cập nhật thông tin.
Một thông tin hữu ích khác là về những người đang xem hồ sơ của bạn. Sales Navigator cho bạn biết ai đã xem hồ sơ của bạn gần đây. Đây có thể là một chỉ báo tuyệt vời về sự quan tâm. Sau đó, bạn có thể liên hệ với những người này. Bạn có thể nói những câu như: "Tôi thấy bạn đã xem hồ sơ của tôi, và tôi rất muốn kết nối." Đây là một cách rất hiệu quả để bắt đầu một cuộc trò chuyện.
Duy trì sự ngăn nắp với các tính năng của Sales Navigator
Việc sắp xếp hợp lý là chìa khóa để tạo khách hàng tiềm năng thành công. Sales Navigator có nhiều tính năng hỗ trợ bạn. Đầu tiên và quan trọng nhất, tính năng "Khách hàng tiềm năng đã lưu" và "Tài khoản đã lưu" cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể thêm ghi chú vào hồ sơ của từng khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể tạo thẻ để phân loại họ. Điều này giúp bạn dễ dàng quản lý toàn bộ quy trình bán hàng.
Bạn cũng có thể sử dụng tính năng "Lead Pipeline" để theo dõi tiến trình của khách hàng tiềm năng. Bạn có thể di chuyển khách hàng tiềm năng từ trạng thái này sang trạng thái khác, chẳng hạn như "Quan tâm", "Đã lên lịch họp" hoặc "Đã chốt". Tính năng này cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan rõ ràng về hoạt động bán hàng. Hơn nữa, nó còn giúp bạn dự báo doanh số.
Một tính năng hữu ích khác là "Ghi chú và Đồng bộ CRM". Bạn có thể ghi chú về các cuộc trò chuyện và tương tác với khách hàng tiềm năng trực tiếp trong Sales Navigator. Những ghi chú này sau đó có thể được đồng bộ hóa với hệ thống CRM của bạn. Điều này đảm bảo tất cả thông tin của bạn đều ở cùng một nơi. Nó cũng giúp quy trình làm việc của bạn hiệu quả hơn.
Cuối cùng, Sales Navigator cung cấp các cảnh báo và thông báo. Bạn có thể thiết lập cảnh báo cho các từ khóa cụ thể hoặc tin tức của công ty. Điều này đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội tương tác với khách hàng tiềm năng. Việc duy trì tính tổ chức với các tính năng này cho phép bạn chủ động và có chiến lược hơn trong việc tiếp cận khách hàng, giúp bạn trở thành một chuyên gia bán hàng hiệu quả hơn.
Đo lường thành công của bạn và tối ưu hóa chiến lược của bạn
Đo lường thành công là yếu tố then chốt để cải thiện nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng. Sales Navigator cung cấp một số phân tích cơ bản giúp bạn thực hiện việc này. Bạn có thể theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng đã lưu, số lượng InMail đã gửi và tỷ lệ phản hồi. Dữ liệu này giúp bạn hiểu rõ chiến lược nào đang hiệu quả và chiến lược nào chưa hiệu quả. Hơn nữa, nó cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Bạn nên thường xuyên đánh giá hiệu suất của mình. Hãy xem xét tỷ lệ chuyển đổi. Bao nhiêu khách hàng tiềm năng bạn giữ lại được chuyển thành cuộc trò chuyện? Bao nhiêu cuộc trò chuyện chuyển thành cơ hội bán hàng? Bằng cách theo dõi những con số này, bạn có thể xác định những điểm cần cải thiện. Ví dụ: nếu tỷ lệ phản hồi InMail của bạn thấp, bạn có thể cần thay đổi thông điệp.
Bạn cũng có thể tối ưu hóa bộ lọc tìm kiếm. Nếu không tìm được khách hàng tiềm năng tốt, bạn có thể cần điều chỉnh ICP. Có thể bạn cần nhắm mục tiêu đến một ngành nghề hoặc chức danh công việc khác. Bằng cách thử nghiệm các bộ lọc khác nhau, bạn có thể tìm ra sự kết hợp hoàn hảo tạo ra khách hàng tiềm năng tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Cuối cùng, bạn nên thường xuyên hỏi ý kiến phản hồi từ khách hàng tiềm năng. Hãy hỏi họ nghĩ gì về hoạt động tiếp cận của bạn. Thông điệp của bạn có hữu ích không? Có kịp thời không? Phản hồi này vô cùng quý giá. Nó giúp bạn tinh chỉnh chiến lược và trở nên hiệu quả hơn. Cuối cùng, một quá trình liên tục đo lường, học hỏi và tối ưu hóa chính là chìa khóa cho thành công lâu dài với Sales Navigator.