Prečo je konverzia leads taká dôležitá?
Ak máte veľa leads, ale nemáte konverzie, vaša firma nerastie kúpiť zoznam telefónnych čísel Vaša práca je potom zbytočná. Dobrá konverzia znamená viac predajov. Znamená to, že sa vaša firma rozvíja. Znamená to, že robíte správne veci.
Rýchla reakcia je kľúčová
Štúdie ukazujú, že rýchla reakcia je veľmi dôležitá. Ak zavoláte lead do piatich minút, máte väčšiu šancu na konverziu. Ak čakáte príliš dlho, klienti sa obrátia na iného makléra. Rýchla reakcia ukazuje, že ste profesionál.
Budovanie dôvery
Ľudia kupujú od tých, ktorým dôverujú. Vaším cieľom je vybudovať dôveru. Ako na to? Musíte byť transparentní. Musíte byť úprimní. Musíte pomôcť klientovi, aj keď z toho hneď nemáte peniaze. Ukážte, že ste expert.
Prvý kontakt: Rýchlosť a profesionalita
Prvý kontakt s leadom je veľmi dôležitý. Musíte na ňom zapracovať.
Pošlite prvý e-mail
Hneď, ako dostanete lead, pošlite e-mail. Ten by mal byť osobný. Mal by obsahovať poďakovanie za záujem. Mal by obsahovať aj krátky text. Napríklad: "Ďakujem za váš záujem. Chcel by som vám pomôcť." Môžete mu tiež navrhnúť, že mu zavoláte.
Nasledovný telefonát
Telefonát by mal prísť hneď po e-maile. Keď voláte, buďte profesionál. Predstavte sa. Povedzte, prečo voláte. A hlavne, počúvajte. Nechajte klienta hovoriť o svojich potrebách. Potom môžete ponúknuť riešenie.
Pestovanie vzťahu: Od leads ku klientom
Vzťah s leadom je dôležitý. Musíte ho pestovať.
Posielajte užitočné informácie
Posielajte leadu e-maily s užitočnými informáciami. Môžu to byť články o trhu s nehnuteľnosťami. Alebo tipy na prípravu domu na predaj. Takto si vás klienti zapamätajú. Budú vás vnímať ako odborníka. A budú vám dôverovať.
Použite CRM systém
CRM systém je softvér na správu klientov. Pomôže vám si zapamätať všetko o leadovi. Pomôže vám sledovať, s kým ste hovorili. Kedy a o čom. To vám pomôže pracovať efektívnejšie.
Kedy sa lead premení na klienta?
Nie každý lead sa stane klientom. Musíte vedieť, kedy je čas sa posunúť ďalej.
Kvalifikácia leads
Musíte zistiť, či je lead naozaj potenciálny klient. Pýtajte sa správne otázky. Napríklad: "Aké sú vaše časové plány?". "Aký je váš rozpočet?". Ak zistíte, že lead nie je pre vás, netrápte sa. Venujte sa tým, ktorí sú.
Osobné stretnutie
Najlepším spôsobom, ako premeniť lead na klienta, je osobné stretnutie. Na stretnutí môžete lepšie pochopiť ich potreby. Klient môže spoznať vás. Na osobnom stretnutí sa buduje dôvera.
Budúcnosť konverzie leads
Technológie menia konverziu. Ale ľudský prístup je stále dôležitý.